作者: Nancy A. Potok

背景资料 

　　作为美国最大的统计机构，人口调查局的使命是成为及时地和高质量地收集和提供有关美国人民和经济情况
的数据的杰出者。人口调查局是由不同的职能部门组建成的。也就是说，所有的经济类项目、人口统计类项目、
十年内的住房和人口情况的项目和方法论研究都各自归类。另外，支持部门是集中化的，如合同、财务管理和信
息功能部门。为了完成人口调查局的使命，我们需要这样的的一种团队合作，即能跨机构跨领域来完成一个具体
的项目。即使在职能领域内，团队合作也正在成为一种有效地完成某一项目的普遍解决方案。

　　然而，团队合作要求有一个严格的共同遵循的方法。如果团队没有被很好地组织起来，那么在完成某个项目
时就要冒很大的风险，延长时间和超出预算。另外，可能最终没有达到预期的目标。随着人口调查局飞速向团队
管理迈进，合作管理方法很显然成为我们最需要的管理方法。因为它能帮助团队成员更好地管理他们的工作。项
目管理就是我们人口调查局采用的合作管理工作方法。

　　1998年人口调查局开始让员工接受项目管理专业培训。我们局将华盛顿的乔治华盛顿大学提供的项目管理硕
士证书课程作为我们的培训工具。我们之所以选择这个课程，是因为人口调查局外来的高层领导们曾接受过这个
培训，他们认为这个培训非常有效。

　　项目管理经理培训课程的目标是提供一个有组织有系统的方法来管理项目、宣传机构、制定计划以及提高某
种技巧和能力，如：项目计划、成本控制、风险管理、沟通、合同管理、团队建设和领导建设。

项目管理硕士证书课程

　　人口调查局与ESI International以及位于华盛顿的乔治华盛顿大学建立了合作伙伴关系，这可以使人口调查
局的工作人员获得项目管理硕士证书。在课程一开始时，我们局决定每年赞助20位工作人员获得该证书。这些人
员是每年九月由他们的高层领导提名的。提名过程中的竞争是非常激烈的。在被获准参加项目管理硕士证书课程
学习以后，这些入选人员必须在两年内成功地完成七个一周的课程。这些课程是在工作时间内在人口调查局内举
办的。……

业绩支持 

　　使用机构的资源来支持项目经理，自然和轻松地利用项目管理是很重要的。人口调查局已经在提供这方面支
持上迈出了几个步伐。下面将进一步阐述这些作法。

　　量表法。 项目管理成功的最大障碍之一是很难决定一个项目规模是否大到可以运用项目管理的整套方法。虽
然许多人所从事的工作好象不能算做我们通常所定义的项目，但是仍然可以从一个严谨的管理方法中获益。……

　　项目管理宝库。项目管理宝库是建立在人口调查局局域网上的。这个网提供了关于整个人口调查局项目管理
的信息及文件交流。……

　　团队辅助。在1999年，我们组建了一个小型的项目管理协助小组，它为项目团队提供辅助服务并帮助团队成
功完成项目。辅助服务包括项目计划、界定系统要求、策略计划和专项小组。……

　　项目管理网络。项目管理网络建于 1999年，它是专为硕士证书的结业者们而设计的。它能让结业者们在各类
项目和项目演讲上分享信息。……

　　会员待遇。为了鼓励项目管理持续的网络化及专业化的发展，人口调查局购买了项目管理学院的公司会员年
卡，它可以供学员在结业后使用 12个月。

项目的成功

　　自从在整个人口调查局内推广了项目管理之后，我们的工作方式已经发生了明显的改变。最突出的例子是我
们将项目管理方法运用到2000年十年人口和住房情况调查的项目中。这是人口调查局每十年开展的最大的调查项
目。项目管理方法被贯穿于整个2000项目的计划和实施过程中，这确保了调查项目如期完成，并比预算少 
3亿美元，而且获得了高质量的数据资料。

结论

　　人口调查局立志于更好地进行管理项目和最大限度的增加培训投资。人口调查局的未来将由于拥有一支具有
专业资质的项目经理队伍而变得更加美好。我们局的经理们已认识到如果他们要为一个大型项目筹款，他们需要
一位具有专业资质的项目经理来完成这个任务。在相对短的时间内，人口调查局的机构文化已经发生了重大的改
变。改变的原因之一是：经理们能够清楚地看到项目管理技术是如何提高了工作成果。由于沟通不畅而浪费的时
间减少了，而且资源使用变得更有效了，这些正是所有的经理想要看到的。项目管理将继续成为人口调查局机构
策略的一个不可缺少的部分。

　　详细内容请见 中国（首届）项目管理国际研讨会《论文集》之一